Dina rättigheter
Vi följer branschens Allmänna avtalsvillkor, du hittar dem nedan.
Allmänna avtalsvillkor Konsument El
Allmänna avtalsvillkor Konsument Elnät
Allmänna avtalsvillkor Näringsidkare El
Allmänna avtalsvillkor Näringsidkare Elnät
Allmänna avtalsvillkor Högspänning Elnät
Så här gör du om du inte är nöjd eller om du har några klagomål
Kontakta i första hand vår kundservice eller genom att fylla i formuläret. Är du inte nöjd med det svar du får från oss finns det andra organ för information och tvistlösning. Nedan finner du länkar till några av dessa.
Allmänna reklamationsnämndens adress är Box 174, 101 23 Stockholm.
Konsumenternas Energimarknadsbyrå
Fjärrvärmenämnden (energimyndigheten.se)
Konsumentvägledning Gislaveds Kommun
Ångerrätt vid distansavtal
Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt för avtal som har tecknats på distans. Ångerfristen börjar från det datum du fått avtalsbekräftelsen. Du kan ångra dig muntligt eller skriftligt. Vill du använda Konsumentverkets ångerblankett hittar du den på deras hemsida. Du kan också hämta blanketten som pdf här.