Avbrottsersättning

Hur mycket är avbrottsersättningen?

Om du drabbas av ett oplanerat avbrott som varar i minst 12 timmar och som längst 24 timmar är ersättningen 12,5 procent av kundens beräknade årliga elnätskostnad, men minst 2 procent av prisbasbeloppet vilket motsvarar 1 200 kronor för 2024 (2 procent av prisbasbeloppen för 2024 blir 1 146 kr, men enligt ellagen ska beloppet avrundas till närmast högre hundratal kronor).

Ersättningen ökar sedan med 25 procent av din beräknade årliga elnätskostnad, men minst med 2 procent av prisbasbeloppet, för varje påbörjad 24-timmarsperiod som avbrottet pågått. Ersättningen kan som mest bli 300 procent av din beräknade årliga elnätskostnad.

Avbrottets längd

Avbrottsperioden börjar räknas från tidpunkten då vi fick kännedom om avbrottet. Avbrottet anses avslutat vid den tidpunkt då elen kom tillbaka och om elleveransen därefter fungerat oavbrutet under de två närmsta timmarna.

Hur får jag ersättning

Du behöver inte ansöka om avbrottsersättning utan den räknas av på din elnätsfaktura. Ersättningen betalas ut senast sex månader efter att vi fick kännedom om avbrottet. Om du inte fått avbrottsersättning men anser att du har rätt till det, kontaktar du vår kundservice senast inom två år. Om utbetalning ej sker i rätt tid har du rätt till ränta enligt räntelagen.

Avbrottsersättning utgår inte om:

-Anläggningen var frånkopplad då avbrottet inträffade
-Avbrottet beror på kundens försummelse
-Elen bryts för att vidta åtgärder av elsäkerhetsskäl och avbrottet inte pågår längre än åtgärden kräver.
-Avbrottet beror på fel i stamnätet
-Avbrottet ligger utanför Gislaved Energi Elnäts kontrollansvar.

Jämkning av avbrottsersättning

Om arbetet med att få igång överföringen av el har behövt försenas för att inte utsätta arbetstagarna för betydande risker kan jämkning göras efter vad som anses skäligt.

Skadestånd

Drabbas du av skador i samband med avbrottet som inte täcks av avbrottsersättningen kan du ha rätt till skadestånd, oavsett hur långt eller kort avbrottet varit. Skadestånd reduceras då med eventuell avbrottsersättning som utbetalas gällande samma avbrott. Om du har skadeståndskrav vill vi ha in detta skriftligt.

Läs mer på Enerimarknadsinspektionens hemsida